कुछ साल पहले, हार्वर्ड विश्वविद्यालय में एक प्रयोगात्मक मनोवैज्ञानिक नलिनी अंबाडी, अच्छे शिक्षण के अशाब्दिक पहलुओं के बारे में उत्सुक थीं। वह मूल्यांकन के लिए प्रत्येक शिक्षक पर कम से कम एक मिनट की फिल्म प्राप्त करना चाहती थी, बाहरी पर्यवेक्षकों के लिए बिना ध्वनि के टेप बजाना चाहती थी, और फिर उन पर्यवेक्षकों को उनके भावों और शारीरिक संकेतों द्वारा शिक्षकों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना था।
उसे केवल 10 सेकंड का टेप मिल सका और उसने सोचा कि उसे इस परियोजना को छोड़ना होगा। लेकिन उसके सलाहकार ने उसे वैसे भी कोशिश करने के लिए प्रोत्साहित किया, और 10 सेकंड के टेप के साथ, पर्यवेक्षकों ने व्यक्तित्व लक्षणों की 15-आइटम चेकलिस्ट पर शिक्षकों का मूल्यांकन किया।
वास्तव में, जब एंबैडी ने क्लिप को पांच सेकंड में काट दिया और उन्हें अन्य रेटर्स को दिखाया, तो रेटिंग समान थी। वे तब भी वही थे जब उसने अन्य रैटर्स को केवल दो सेकंड का वीडियो टेप दिखाया। ऐसा लग रहा था कि उस पहली छाप से परे कुछ भी फालतू था।
अंबाडी के अगले कदम से और भी उल्लेखनीय निष्कर्ष निकला। उसने शिक्षक प्रभावशीलता के बारे में उन त्वरित निर्णयों की तुलना उसी शिक्षकों के छात्रों द्वारा कक्षाओं के पूर्ण सेमेस्टर के बाद किए गए मूल्यांकन के साथ की। उसने पाया कि दोनों के बीच संबंध आश्चर्यजनक रूप से उच्च थे। एक शिक्षक की दो सेकंड की मूक वीडियो क्लिप देखने वाला व्यक्ति कभी नहीं मिला, इस निष्कर्ष पर पहुंचेगा कि वह शिक्षक कितना अच्छा है जो एक छात्र के समान है जो पूरे सेमेस्टर के लिए शिक्षक की कक्षा में बैठता है।
टोलेडो विश्वविद्यालय में स्नातक ट्रिसिया प्रिकेट ने इसी तरह का प्रयोग किया। उन्होंने कहावत का परीक्षण करने के लिए 20 मिनट के नौकरी के साक्षात्कार के वीडियोटेप एकत्र किए कि 'हाथ मिलाना ही सब कुछ है।' उसने 15 सेकंड का वीडियो टेप लिया जिसमें आवेदक ने दरवाजा खटखटाया, अंदर आता है, साक्षात्कारकर्ता का हाथ हिलाता है, बैठता है, और साक्षात्कारकर्ता द्वारा उसका स्वागत किया जाता है।
एंबैडी की तरह, फिर उन्हें हैंडशेक क्लिप के आधार पर आवेदकों का मूल्यांकन करने के लिए अजनबियों की एक श्रृंखला मिली, उसी मानदंड का उपयोग करते हुए जो साक्षात्कारकर्ताओं ने मूल 20-मिनट के साक्षात्कार के लिए उपयोग किया था। एक बार फिर, सभी अपेक्षाओं के विपरीत, रेटिंग साक्षात्कारकर्ताओं के समान ही थीं। 11 लक्षणों में से नौ पर, जिन पर आवेदकों का न्याय किया जा रहा था, 15-सेकंड के पर्यवेक्षकों ने 20 मिनट के साक्षात्कार के परिणाम की भविष्यवाणी की।
सवाल यह है: क्या पहले छापे अच्छे भविष्यवक्ता हैं क्योंकि वे सटीक हैं, या वे बाद के (और विरोधाभासी) छापों की तुलना में अधिक प्रभावशाली हैं? क्या हम गहराई से देखते हैं, या हम लोगों के बारे में निष्कर्ष पर पहुंच रहे हैं और उन सबूतों की अनदेखी कर रहे हैं जो हमारे मानसिक आशुलिपि के विपरीत हैं?
यह पता चला है कि हमारे पहले इंप्रेशन पूरी तरह सटीक नहीं हैं। वैज्ञानिक निर्णय लेने के लिए छलांग लगाने की हमारी प्रवृत्ति को कहते हैं मौलिक रोपण त्रुटि . यह एक त्रुटि है क्योंकि एक व्यक्ति एक स्थिति में कैसे व्यवहार करता है, यह एक अलग स्थिति में उसके व्यवहार का सटीक भविष्यवक्ता नहीं है। हम मानव व्यवहार को नियंत्रित करने में संदर्भ की भूमिका को बहुत कम आंकते हैं और इसके बजाय अपने निर्णयों को अत्यंत सीमित जानकारी पर आधारित करते हैं।
फिर भी, वक्ताओं के रूप में, हम इस मानवीय कमजोरी का लाभ उठा सकते हैं। जब हम एक प्रस्तुति देने के लिए कमरे के सामने कदम रखते हैं और सभी की निगाहें हम पर होती हैं, तो हम अपने निपटान में उपकरणों का उपयोग करके नियंत्रण कर सकते हैं: श्रोता के दिमाग को पकड़ने के लिए शारीरिक, मुखर और मौखिक कौशल।
ऐसा करने के अनंत तरीके हैं। यहां महज कुछ हैं:
- कमरे के सामने चलो, तुम्हारा शरीर उद्देश्य से भर गया।
- अपनी सामग्री को एकाग्र और मौन अनुग्रह के साथ व्यवस्थित करें।
- अपनी स्थिति ले लो, दोनों पैरों पर अपने वजन के साथ स्थिर रहें, और दर्शकों को ध्यान से देखें।
- मौन को खाली कैनवास बनने दें, जिस पर आप अपनी उत्कृष्ट कृति को चित्रित करेंगे।
- कमरे के पीछे एक श्रोता चुनें, उस व्यक्ति की आँखों में देखें, और उस व्यक्ति को आत्मविश्वास के साथ अपनी प्रारंभिक पंक्ति प्रदान करें।
ओपनिंग लाइन भी कई तरह की होती है।
आपके मुख्य विषय या आधार का एक सरल कथन
उदाहरण के लिए, सेठ गोडिन ने यह कहते हुए एक भाषण दिया कि तकनीकी उत्पादों का विपणन विपणक के लिए छोड़ना बहुत महत्वपूर्ण था। उन्होंने अपने भाषण की शुरुआत यह कहते हुए की, 'तकनीकी उत्पादों का विपणन विपणक के लिए छोड़ना बहुत महत्वपूर्ण है।' बहुत अच्छा सारांश शीर्षक, क्या आपको नहीं लगता?
दर्शकों की प्रतिक्रिया के लिए पूछना
'आप में से कितने लोगों ने कभी सोचा है कि आपका अगला भोजन कहाँ से आ रहा है?' और फिर हाथ ऊपर उठने का इंतजार करें, या नहीं।
दर्शकों के सामने आने वाली समस्या का एक संक्षिप्त, मनोरंजक विवरण description
'देवियों और सज्जनों, हमें एक समस्या है। हमारा बिक्री डेटा हमारे सेल्सपर्सन के लैपटॉप में बंद है, और हम इसे बाहर नहीं निकाल सकते।'
समस्या दूर हो जाने पर दर्शकों की दुनिया का चित्र बनाना
'काश तुम मुझे देख पाते। मैंने प्रेजेंटेशन खत्म कर दिया था। लोग खड़े थे और तालियाँ बजा रहे थे, और मेरे बॉस ने आकर कहा कि वह अब तक की सबसे अच्छी बात थी। मेरे सारे काम रंग लाए थे। मैं सचमुच एक बदला हुआ व्यक्ति था - ढीला, तनावमुक्त, और पूरे ध्यान से बुदबुदाता हुआ।'
आप और आपके श्रोताओं में क्या समानता है, इसकी ओर इशारा करते हुए
'मैं एक पेशेवर वक्ता हूं। मुझे अपने प्रदर्शन के लिए भुगतान मिलता है। मेरा मानना है कि आपको उसी चीज़ के लिए भुगतान मिलता है, सिवाय इसके कि आपका प्रदर्शन एक साल तक चलता है और मेरा केवल एक घंटे तक चलता है। फिर भी, मैं एक मंच पर खड़ा हूं, आप एक मेज पर बैठते हैं, लेकिन हम दोनों को प्रदर्शन करने के लिए पैसे मिलते हैं।'
एक चौंकाने वाला बयान
'गाजा में हर घंटे तोपखाने और मिसाइलों से एक बच्चा मर रहा है।'
कहानी सुनाना
'जंगल में लगभग एक मील की दूरी पर, मेरे बचपन के दोस्तों और मैंने एक पहाड़ी की खोज की जो ऊंचे, मृत पेड़ों से ढकी हुई थी ...'
एक निजी किस्सा
'मैंने अपने एक मित्र को फोन किया और उसकी उत्तर देने वाली मशीन ने कहा, 'क्षमा करें, स्मृति भर गई है। अलविदा।' इसने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया कि आजकल बहुत से लोग इतने व्यस्त हैं कि उनके पास न समय है, न जगह है, न सुनने की क्षमता है।'
एक दृश्य सहायता या प्रोप Using का उपयोग करना
'यह एक सिलिकॉन वेफर है। यह दुनिया में सबसे आम वस्तुओं में से एक है: रेत!'
एक प्रसिद्ध उद्धरण का उपयोग करना
'कौशल के अधिग्रहण के लिए एक नियमित वातावरण, अभ्यास करने के लिए पर्याप्त अवसर और विचारों और कार्यों की शुद्धता के बारे में तीव्र और स्पष्ट प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।'
--डैनियल कन्नमैन, प्रिंसटन मनोविज्ञान के प्रोफेसर और अर्थशास्त्र में नोबेल पुरस्कार विजेता
एक बौद्धिक पहेली से शुरू
'हम हमेशा पढ़ रहे हैं कि अमेज़ॅन वर्षावन में सचमुच लाखों अनदेखे कीड़े हैं। उपनगरीय न्यू जर्सी में मेरे सामने के बरामदे पर दिखाई देने वाले विभिन्न प्रकार के जीवों से मैं पूरी तरह से स्तब्ध हूं। वे कौन हैं? उनके नाम क्या हैं? और वे पृथ्वी पर क्यों मेरे द्वार पर दस्तक दे रहे हैं?'
सादृश्य का उपयोग करना
'पब्लिक स्पीकिंग लट्ठों को बांटने जैसा है। आपको जहां मायने रखता है वहां उन्हें मारना है, इसके बारे में तेज होना है, और मुद्दों पर संतुलित रुख अपनाना है।
यदि हमारे श्रोता हमें उन गुणों का श्रेय देने पर जोर देते हैं जो वे हमारी वार्ता के पहले कुछ सेकंड में देखते हैं, इसके विपरीत बाद के सबूतों के बावजूद, आइए हम उनके निर्णय के लिए छलांग का लाभ उठाने के लिए अपने निपटान में सभी साधनों का उपयोग करें। आइए हम बॉडी लैंग्वेज के उस्ताद बनें और ओपनिंग सैल्वो के जादूगर बनें। वक्ताओं के लिए, ऐसा लगता है, सब ठीक है कि शुरू करना कुंआ!
