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किसी भी बाज़ारिया से पूछें - आज तक पहुँचने के लिए मिलेनियल्स सबसे महत्वपूर्ण जनसांख्यिकीय हैं। वे एक विशाल समूह हैं, वे बड़े हो रहे हैं, और उनके पास खर्च करने के लिए पैसा है। संपूर्ण सहस्त्राब्दी के रूप में खर्च करने की शक्ति में 0 बिलियन का प्रतिनिधित्व करते हैं।

लेकिन वे बाजार के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण समूह भी हैं। वे पारंपरिक विज्ञापनों पर भरोसा नहीं करते हैं। वे उन्हें एक अवांछित रुकावट के रूप में देखते हैं, और वे जानते हैं कि उनसे कैसे बचा जाए। वे चुनते हैं कि किन साइटों पर जाना है, सोशल मीडिया पर किसका अनुसरण करना है, और कष्टप्रद बैनर और पॉप-अप गायब करने के लिए एडब्लॉकर्स का उपयोग करते हैं।



और यह मत सोचो कि आप उनके कठबोली का उपयोग करके या उनकी नकल करने की कोशिश करके उन्हें समझा सकते हैं कि आप उनमें से एक हैं। आपको शायद लगता है कि आप 'चिल' या 'डोप' लगेंगे, लेकिन आप नकली के रूप में सामने आएंगे, और वे और भी कम दिलचस्पी लेंगे।



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इसके बजाय, जब मार्केटिंग की बात आती है तो सहस्राब्दी अधिक वास्तविक, मानवीय अनुभव चाहते हैं। वे नहीं चाहते कि फेसलेस कॉरपोरेशन उनके साथ 'ग्राहक एक्स' जैसा व्यवहार करे, कुछ सामान्य, कुकी-कटर बिक्री पिच के साथ उन्हें सिर पर मार दे। वे एक ब्रांड के साथ एक अधिक व्यक्तिगत संबंध चाहते हैं यदि वे खरीदने जा रहे हैं - कुछ ऐसा जो उनके समुदाय की भावना में टैप करता है और उनके साथ एक अद्वितीय व्यक्ति की तरह व्यवहार करता है।

सहस्राब्दियों के तरीकों को देखते हुए कि क्या खरीदना है, आप देखेंगे कि यह सभी किसी न किसी तरह के मानवीय तत्व के निशान हैं। यहां तीन तरह से मिलेनियल्स मार्केटिंग परिदृश्य को और अधिक व्यक्तिगत बना रहे हैं।



1. वे विज्ञापनों पर मानव समर्थन पर भरोसा करते हैं

केवल 3% मिलेनियल्स टीवी और पत्रिकाओं जैसे पारंपरिक मीडिया की ओर देखते हैं, जब वे तय कर रहे होते हैं कि क्या खरीदना है। वे माध्यम ऐसे विज्ञापनों से भरे हुए हैं जिनसे मिलेनियल्स नफरत करते हैं - अवैयक्तिक जो उस सामग्री को बाधित करते हैं जिसमें वे वास्तव में रुचि रखते हैं।

इसके बजाय, वे देखते हैं कि दोस्त और रिश्तेदार किसी उत्पाद को खरीदने से पहले उसके बारे में क्या कहते हैं। जबकि लोग हमेशा से एक-दूसरे की सलाह मांगते रहे हैं, मिलेनियल्स सोशल मीडिया का उपयोग यह देखने के लिए कर रहे हैं कि उनके सामाजिक दायरे में लोग ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं। ट्विटर या फेसबुक पर एक साधारण खोज सहस्राब्दियों को दिखा सकती है कि वे जिस किसी से भी मिले हैं वह किसी उत्पाद के बारे में क्या सोचता है। इतना ही नहीं, बल्कि वे ऑनलाइन विशेषज्ञों से राय लेने के लिए सोशल मीडिया और ऑनलाइन खोज का भी उपयोग करते हैं - अगर किसी के पास ऑनलाइन फॉलोअर्स अच्छा है, तो मिलेनियल्स उस व्यक्ति को अपने खरीद निर्णयों को प्रभावित करने के लिए तैयार हैं।

मुख्य विचार यह है कि सहस्राब्दियों को एक वास्तविक, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता होती है - जिसे वे पहचानते हैं - रुचि रखने के लिए एक उत्पाद के पीछे खड़े होने के लिए। एक विज्ञापन में उनके लिए समान विश्वसनीयता नहीं होती है। वे सोच रहे हैं, 'बेशक कंपनी एक विज्ञापन में खुद को अच्छा दिखाने वाली है--वे चाहते हैं कि मैं खरीदूं!' अपने स्मार्टफोन के साथ हमेशा अपनी उंगलियों पर, सहस्राब्दी हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति से उत्पाद के उद्देश्य मूल्यांकन के लिए ऑनलाइन देख सकते हैं जिस पर वे भरोसा करते हैं।



2. वे संदर्भित करना चाहते हैं और संदर्भित किया जाना चाहते हैं

रेफरल मिलेनियल ग्राहकों तक पहुंचने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है। उबेर, एयरबीएनबी और ड्रॉपबॉक्स जैसे दिग्गजों ने रेफ़रल कार्यक्रमों के साथ पागल वृद्धि राशि सहस्राब्दी को प्रेरित किया है जो वर्तमान ग्राहकों और उनके द्वारा लाए गए लोगों को पुरस्कृत करते हैं।

क्यों? एक बात के लिए, यह एक मानवीय अधिवक्ता की जरूरत को पूरा करता है। अगर कोई आपको किसी उत्पाद के बारे में बता रहा है, तो वे स्पष्ट रूप से सोचते हैं कि यह अच्छा है।

लेकिन यह सहस्राब्दी उपभोक्ता की मानसिकता का एक और अनिवार्य हिस्सा भी उपयोग करता है: प्रभावित करने की उनकी इच्छा। आधे से अधिक सहस्राब्दियों का कहना है कि वे सोशल मीडिया पर अपनी ब्रांड प्राथमिकताओं को साझा करने के इच्छुक हैं। वे फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म पर ब्रांड के पेजों को 'लाइक' करके या ब्लॉग या येल्प जैसी साइटों पर समीक्षा पोस्ट करके ऐसा करते हैं, और बेबी बूमर्स की बढ़ती संख्या उनके नेतृत्व का अनुसरण कर रही है।

मिलेनियल्स एक दूसरे की मदद करना पसंद करते हैं। जब वे अपने दोस्तों को अपने पसंद के उत्पाद की ओर ले जा सकते हैं, तो इससे उन्हें ऐसा लगता है कि उन्होंने कुछ अच्छा किया है। रेफ़रल कार्यक्रम उन्हें ऐसा करने देते हैं, और दोनों पक्षों को छूट देने के अतिरिक्त बोनस के साथ आते हैं। रेफ़रलकर्ता जानता है कि उसने अपने मित्र को छूट के साथ और भी अधिक मदद की है, और कुछ नकदी स्वयं बचाने के लिए प्राप्त करता है। साथ ही, उसे एक अच्छे उत्पाद की खोज करने और उसे किसी को दिखाने का अतिरिक्त बोनस मिलता है, इसलिए उसे कुछ 'स्ट्रीट क्रेडिट' भी मिलता है।

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इसलिए सर्वश्रेष्ठ रेफरल कार्यक्रम व्यक्तिगत लगते हैं। वे दोनों पक्षों के चित्र, ईमेल पते, और सोशल मीडिया प्रोफाइल को शामिल करके ऐसा कर सकते हैं - कुछ भी जो दोनों पक्षों को याद दिलाता है, 'इस रेफरल के दूसरी तरफ एक और व्यक्ति है जिसकी मैंने मदद की है।' Extole देने वाली कंपनियां उसी के लिए समर्पित हैं। वे विपणक सॉफ़्टवेयर को आसानी से रेफरल प्रोग्राम बनाने के लिए देते हैं जो ग्राहकों को जैविक और मानवीय लगते हैं।

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3. वे प्रामाणिक, रोचक सामग्री चाहते हैं

मिलेनियल्स चाहते हैं कि ब्रांड उनके साथ मनोरंजक, अधिक व्यक्तिगत तरीके से जुड़ें। वे चाहते हैं कि ब्रांड उन्हें ऐसा सामान दें जो उत्पाद-केंद्रित की तुलना में अधिक उपयोगकर्ता-केंद्रित हो - कुछ ऐसा जो आकर्षक हो, भले ही वे उस ब्रांड से खरीदारी करने पर विचार कर रहे हों।

उदाहरण के लिए, हॉस्टलवर्ल्ड के मीट द वर्ल्ड अभियान पर विचार करें। यह एक वीडियो मार्केटिंग पुश है जो कंपनी के वास्तविक हॉस्टल मेहमानों के कारनामों को दिखाता है। वीडियो मनोरंजक, अत्यधिक साझा करने योग्य हैं, और वास्तविक लोगों को अपना जीवन जीते हुए दिखाते हैं। वीडियो अपने आप में सम्मोहक हैं, इसलिए वे 'सेल्स-वाई' महसूस नहीं करते हैं - वे कुछ ऐसे हैं जो सहस्राब्दी देख सकते हैं, भले ही उन्हें हॉस्टलवर्ल्ड में दिलचस्पी न हो।

Red Bull इस रणनीति के साथ एक टन सफलता भी मिली है। स्ट्रैटोस स्पेस जंप जैसे चरम खेल आयोजनों को बढ़ावा देकर, रेड बुल उन सभी के लिए मूल्य जोड़ता है जो सोच सकते हैं कि यह आयोजन अच्छा है इस बात से स्वतंत्र कि क्या वे वास्तव में Red Bull पसंद करते हैं . कंपनी खुद से, अपने उत्पादों, या अपने बिक्री प्रयासों से ध्यान हटा रही है, और खुद से पूछ रही है, 'लोग वास्तव में क्या रुचि रखते हैं?'

सामग्री विपणन कंपनियों के लिए सहस्राब्दी दिखाने का एक शानदार अवसर है, जिसे वे उन्हें लोगों के रूप में समझते हैं, न कि केवल कुछ जनसांख्यिकीय के रूप में जिनके पैसे में उनकी रुचि है। इसके बारे में इस तरह से सोचें: यदि किसी ग्राहक का किसी कंपनी से संबंध केवल कीमत पर आधारित है उत्पाद की गुणवत्ता, वे एक सस्ते या बेहतर विकल्प के लिए जहाज कूदेंगे। लेकिन मजबूत, लक्षित सामग्री ग्राहकों को ब्रांड से गहरे स्तर पर जोड़ती है, जो लंबी अवधि के लिए वफादारी को बढ़ावा देती है।

उल्टा बहुत बड़ा है

इसमें कोई संदेह नहीं है कि मार्केटिंग से लेकर मिलेनियल्स तक मुश्किल है और उस मानसिकता से एक बड़ी धुरी की आवश्यकता है जिसके साथ अधिकांश विज्ञापनदाताओं ने अपने उपभोक्ताओं से संपर्क किया है। उत्पाद को टटोलना सहस्राब्दी के लिए पर्याप्त नहीं है। उन्हें व्यक्तिगत स्तर पर एक ब्रांड से जुड़ने की जरूरत है।

लेकिन जो कंपनियां इसे सही मानती हैं, उन्हें भारी लाभ मिलता है। मिलेनियल्स उन ब्रांडों के प्रति वफादार होते हैं जिनकी वे प्रशंसा करते हैं। जब मिलेनियल्स आपकी कंपनी से एक व्यक्तिगत जुड़ाव महसूस करेंगे, तो यह उनकी पहचान का हिस्सा बन जाएगा, और वे पृथ्वी के छोर तक आपकी स्तुति गाएंगे- और इसे साबित करने के लिए उनके पास सेल्फी होगी।

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