यदि आप अपने कर्मचारियों का अधिकाधिक लाभ उठाना चाहते हैं - और उनकी नौकरियों से अधिक से अधिक लाभ उठाने में उनकी मदद करना चाहते हैं - तो यह केवल उन्हें सशक्त बनाने या संलग्न करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके लोग जो काम करते हैं उसके लिए जिम्मेदारी स्वीकार करें - अच्छे और बुरे दोनों। जब चीजें अच्छी होती हैं तो श्रेय उन्हीं को मिलता है। लेकिन जब चीजें ठीक नहीं होती हैं, तो उन्हें इन परिणामों के लिए भी जिम्मेदारी स्वीकार करना सीखना चाहिए।
अपने संगठन में कर्मचारी उत्तरदायित्व को प्रोत्साहित करने का तरीका यहां दिया गया है:
कर्मचारियों को 'सही' दृष्टिकोण को परिभाषित करने की स्वतंत्रता दें।
जब कुछ गलत हो जाता है - और जैसा कि हर उद्यमी जानता है, यह निश्चित रूप से होगा - समस्या के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों को इसे संबोधित करने के लिए सबसे अच्छा तरीका निकालने दें। मानक निर्धारित करें, लेकिन अपने लोगों को यह तय करने दें कि वे उन्हें कैसे प्राप्त करेंगे। सुनिश्चित करें कि आप दोनों जिम्मेदारी सौंपते हैं तथा चीजों को ठीक करने का निर्णय लेने की स्वतंत्रता।
स्वामित्व की भावना को प्रोत्साहित करें।
कर्मचारियों को उनके काम का निरीक्षण करने से लेकर ग्राहकों के साथ व्यवहार करने तक, किसी उत्पाद के सभी पहलुओं का अनुभव करने का अवसर दें। जब वे एक से अधिक छोटे या अलग-थलग क्षेत्रों में सीधे तौर पर शामिल होते हैं, तो वे संगठन के भीतर स्वामित्व की अधिक भावना महसूस करेंगे। लोग हमेशा उस चीज़ के लिए अधिक मेहनत करेंगे जो उन्हें लगता है कि उनके पास स्वामित्व है। सही चुनाव करने के लिए उन पर भरोसा करें, लेकिन यह भी सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारियों को पता है कि जरूरत पड़ने पर आप सलाह के लिए उपलब्ध हैं।
उम्मीद कर्मचारियों अपने निर्णय लेने के लिए।
अगर आपको अपने व्यवसाय में किए गए हर निर्णय को स्वीकार करना है, तो कुछ बहुत गलत है। निर्णय लेने को अपने संगठन में संभव न्यूनतम स्तर तक धकेलें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके लोग सही निर्णय लें, हालांकि, सुनिश्चित करें कि उन्हें निर्णय लेने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, और यह कि आप और आपकी नेतृत्व टीम उन परिणामों के प्रकार का मॉडल तैयार करती है जिन्हें आप अपने कर्मचारियों को प्राप्त करना चाहते हैं।
नौकरी और संगठन में गर्व पैदा करें।
अपने संगठन के परिणामों का ट्रैक रखें, और प्रत्येक कर्मचारी को दिखाएं कि वह जो काम करता है वह इन परिणामों में कैसे योगदान देता है। उन कर्मचारियों, टीमों और विभागों को पुरस्कृत करें जो अपने लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं या उससे अधिक हैं, और जो नहीं हैं उनके साथ मिलकर काम करें। जब कर्मचारियों को पता चलता है कि वे आपके व्यवसाय की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं - और आप उनके योगदान को पहचानने में समय लेते हैं - तो आप पूरे संगठन में गर्व पैदा करने में मदद करेंगे, सभी के लिए बार बढ़ाएंगे।
कदम बढ़ाने वाले कर्मचारियों को पुरस्कृत करें।
कुछ कर्मचारी सहज रूप से कार्यस्थल में जिम्मेदारी लेते हैं, लेकिन दूसरों को ऐसा करने में कठिन समय लगेगा। उनके असाधारण प्रदर्शन को पहचानकर और पुरस्कृत करके उन्हें प्रोत्साहित करें। जब काम संतोषजनक न हो, तो निजी तौर पर गलतियों को ठीक करने में मदद करें और स्पष्ट रूप से दिखाएं कि भविष्य में चीजें कैसे अलग-अलग तरीके से की जा सकती हैं-और होनी चाहिए।
जिम्मेदारी लेना कोई ऐसी चीज नहीं है जिसे करने के लिए आप कर्मचारियों को बाध्य कर सकते हैं, लेकिन, इन कार्यों को करने से, आप अपने संगठन को एक ऐसी जगह बनाने के लिए सशक्त बनाना शुरू कर देंगे, जहां सबसे बुनियादी कार्य भी न केवल मिलते हैं, बल्कि पार हो जाते हैं। जैसे-जैसे आपके कर्मचारी अपनी क्षमताओं में विश्वास हासिल करेंगे, वे आपके संगठन को आगे बढ़ाने में मदद करते हुए तेजी से महत्वपूर्ण निर्णय लेंगे। अपनी कंपनी में हर भूमिका को सार्थक बनाएं, और कर्मचारी का गौरव और जिम्मेदारी बढ़ जाएगी।
