बेन होरोविट्ज़ ने अपनी नई किताब में कुछ शब्द लिखे हैं, कठिन चीजों के बारे में कठिन बात: एक व्यवसाय का निर्माण जब '¨कोई आसान उत्तर नहीं हैं . जैसा कि शीर्षक से पता चलता है, यह फील-गुड का कोई राउंडअप नहीं है 'जुनून और दृष्टि के बारे में कहानियां। इसके बजाय, होरोविट्ज़, जो वीसी फर्म आंद्रेसेन होरोविट्ज़ और सॉफ्टवेयर कंपनी लाउडक्लाउड (बाद में ऑप्स-वेयर) के सह-संस्थापक हैं, रफ स्टफ स्टार्टअप लाइफ डिश आउट से बचने के लिए कुंद सलाह देते हैं। उन्होंने हाल ही में इंक के संपादक-एट-लार्ज लेह बुकानन के साथ बात की।
जिसे आप स्टार्टअप लाइफ का संघर्ष कहते हैं, वह या तो सीईओ की जान ले लेगा या उसे मजबूत बना देगा। आप उस दूसरे परिणाम की बाधाओं को कैसे सुधार सकते हैं?
एक सफल सीईओ होने का एक बहुत कुछ नहीं छोड़ रहा है। यह लगभग अटपटा लगता है। विजेता कभी हार नहीं मानते और हार मानने वाले कभी जीतते नहीं। लेकिन कुछ गहरा है। जब आप इसमें होते हैं, तो आप कंपनी के बारे में, बाजार के बारे में, ग्राहक के बारे में और उत्पाद के बारे में जबरदस्त ज्ञान का निर्माण कर रहे होते हैं। आपको इसे जितना अधिक समय तक लागू करना होगा, आपकी संभावनाएं उतनी ही बेहतर होंगी। यदि आप किसी तरह बॉक्स में बने रह सकते हैं, तो आश्चर्यजनक रूप से, आप अपने आप को एक अच्छी स्थिति में पा सकते हैं।
आप खराब होने की वकालत करते हैं 'समाचार जल्दी से बाहर। एक कंपनी के नाजुक शुरुआती दौर में, 'आप मनोबल को नष्ट किए बिना ऐसा कैसे करते हैं?
सीईओ के रूप में, आपको ऐसा लगता है कि आप ऐसे डैडी हैं जिन्हें बच्चों को बुरी खबरों से बचाना है। क्योंकि अगर यह आपको चोट पहुँचाता है, तो यह उन्हें तबाह करने वाला है। सामने है सच। कर्मचारी कंपनी से उतने विवाहित नहीं हैं जितने आप हैं। वे नुकसान को उतनी मुश्किल से नहीं लेते। और वे चाहते हैं कि 'उन समस्याओं को हल करने पर काम करने का मौका'। सांस्कृतिक रूप से, एक बार जब आप एक बार बुरी खबर देते हैं, तो लोग चिंता वाले हिस्से से निकल जाते हैं। कर्मचारी सोचते हैं, हर हफ्ते, बेन हमें कुछ और बता रहा है जो कंपनी के साथ गलत है। वह हमें बताता है, हम इसे ठीक करते हैं, और यह बहुत अच्छा है।
सभी प्रकार की घटिया स्थितियों में - जिसमें लोगों को निकाल देना भी शामिल है - आप चाहते हैं कि सीईओ यह स्वीकार करे कि विफलता उसकी अपनी है। क्यों यह इतना महत्वपूर्ण है?
क्योंकि यह सच है। किसी कंपनी में एक कार्यकारी के रूप में 'नौकरी' पाने के लिए, किसी के पास जबरदस्त साख होनी चाहिए। मैंने कभी भी अधिकारियों को नहीं निकाला क्योंकि उन्होंने कड़ी मेहनत नहीं की या वे स्मार्ट नहीं थे। मुद्दा हमेशा यह होता है कि उनके पास उस समय कंपनी के लिए गलत पृष्ठभूमि और गलत कौशल सेट था। वह किसका दोष है? आप वही हैं जो आपकी कंपनी को जानते थे। और आप ही हैं जिन्हें उम्मीदवार का आकलन करने का मौका मिला है। आपने गलत समझा। या फिर आप व्यक्ति को एकीकृत करने में विफल रहे। [विफलता को स्वीकार करना '¨अपने स्वयं के रूप में] भी आपको उस संदेश के संदर्भ में अधिक उचित स्थिति में रखता है जिसे आप निकाल दिए गए व्यक्ति को देते हैं। जैसा कि मेरे दोस्त [इंटुइट चेयरमैन] बिल कैंपबेल कहते हैं, जब आप लोगों को आग लगाते हैं, तो आपको उनकी नौकरी लेनी होती है 'लेकिन आपको उनकी गरिमा नहीं लेनी पड़ती।
'कार्य करने के लिए एक महान जगह' बनाने की आपकी क्षमता के विरुद्ध 'स्टार्टअप क्रूसिबल वर्क' में किन ताकतों का सामना करना पड़ा? आप उनका प्रतिकार कैसे कर सकते हैं?
एक सबसे बड़ी चीज जो स्टार्टअप के अच्छे होने के खिलाफ काम कर सकती है, वह है ग्रोथ। एक कंपनी को अच्छा बनाने वाली बहुत सी सामान्य जानकारी है। अगर किसी कंपनी में हर कोई सबकुछ जानता है, तो आम तौर पर यह काम करने के लिए एक अच्छी जगह होगी। संचार सुपर उच्च निष्ठा है। हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, और 99 प्रतिशत काम लोग वास्तव में कंपनी को प्रभावित करते हैं। जितना बड़ा आप प्राप्त करते हैं, उतनी ही अधिक मौन जानकारी प्राप्त होती है, आपके पास कम सामान्य ज्ञान होता है, और अधिक संभावना है कि लोग किसी ऐसी चीज़ पर काम कर रहे हैं जिसकी अंततः कंपनी को कोई परवाह नहीं है। राजनीति और बैकबिटिंग और बकवास है। सीईओ के लिए चुनौती यह सुनिश्चित करना है कि जैसे-जैसे कंपनी बड़ी होती जाती है, एक अच्छा संचार ढांचा होता है। यह वास्तव में कठिन बात है।
ज्यादातर कंपनियों के लिए, संस्कृति समय के साथ विकसित होती है। लेकिन आप सांस्कृतिक डिजाइन बिंदु बनाने की वकालत करते हैं जो लोगों के व्यवहार को दृढ़ता से प्रभावित करते हैं। आप उसे कैसे करते हैं?
आपको उन चीजों के बारे में सोचना होगा जो 'व्यापार के लिए महत्वपूर्ण हैं और जो आपको अलग करती हैं। जब हमने आंद्रेसेन होरोविट्ज़ की शुरुआत की, तो हम जानते थे कि उद्यमियों के लिए सबसे निराशाजनक चीजों में से एक यह है कि वीसी अपने समय का सम्मान नहीं करते हैं। उद्यमियों के रूप में, हर बार जब हम किसी वीसी से मिलने जाते थे, तो हम 'लॉबी में 30 से 45 मिनट तक प्रतीक्षा करते थे। इसलिए फर्म के मूल में, हम चाहते थे कि एक सांस्कृतिक सिद्धांत उद्यमी और उद्यमशीलता प्रक्रिया के लिए सम्मान हो।
लेकिन आप इसे लोगों के दिमाग में कैसे लाते हैं? मैं जिस तंत्र के साथ आया था, वह कुलपतियों को यह बताने के लिए था कि यदि आप किसी उद्यमी के साथ बैठक के लिए देर से आते हैं, तो जुर्माना $ 10 प्रति मिनट है। यह बहुत बड़ा जुर्माना है। यह उन लोगों के लिए चौंकाने वाला है जिन्हें इसका भुगतान करना पड़ता है। और यही बात है। क्योंकि हर बार जब कोई जुर्माना अदा करता है, तो 'हमें यह कहानी बताने को मिलती है कि वह व्यक्ति इतना पैसा क्यों दे रहा है। 'यह वास्तव में इसे बंद कर देता है।
आपको 'कठिन निर्णय' के बारे में क्या पसंद है?
ऐसे निर्णय हैं जो आपको लगता है कि एक अच्छा विचार है और बाकी सभी सहमत हैं। वो आसान हैं। फिर ऐसे निर्णय होते हैं जो आपको लगता है कि एक अच्छा विचार है और ज्यादातर लोग सोचते हैं कि यह एक बुरा विचार है। अगर आप भीड़ के साथ जाते हैं और इसे गलत पाते हैं, तो हर कोई आपको माफ कर देगा क्योंकि उनमें से किसी ने भी इसे आते नहीं देखा। लेकिन अगर आप वही करते हैं जो आपको सही लगता है और आप गलत, तो सभी को पता चल जाएगा कि आप मूर्ख हैं। इसलिए ऐसे निर्णय लेना कठिन है जो किसी और को पसंद न हो। जब लैरी पेज ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया, तो लोगों ने सोचा कि यह दुनिया की सबसे अजीब चीज है, लेकिन इसने 8 बिलियन डॉलर के व्यवसाय के लिए तकनीक का निर्माण किया। यह नौकरी की कठोर वास्तविकता है। आपको वही करना है जो आपको सही लगे। यदि आप नहीं करते हैं, तो आप नेता नहीं हैं।
कुलपतियों या अनुभवी उद्यमियों की खराब सलाह 'कठिन चीजों को और भी कठिन बना सकती है। बेन होरोविट्ज़ पारंपरिक ज्ञान के तीन उदाहरण प्रस्तुत करता है जो इतना बुद्धिमान नहीं है:
सुझाव: बड़ी कंपनी के अधिकारियों को जल्दी लाओ।
समस्या: एक 'बड़ी कंपनी' के कार्यकारी का काम 'छोटी कंपनी के कार्यकारी' के काम से बहुत अलग होता है। यह एक संभावित बेमेल बनाता है जो भाड़े को तुरंत योगदान करने से रोकता है।
सुझाव: कार्यकारी भर्ती निर्णयों पर आम सहमति के लिए प्रयास करें।
समस्या: विश्व स्तरीय भाड़े की पहचान करने के लिए 'जिन लोगों ने' 'कोई विशेष काम नहीं किया है' की राय प्रासंगिक नहीं हो सकती है।
सुझाव: प्रमुख कर्मचारियों के लिए प्रतिस्पर्धी ऑफ़र का मिलान करें।
समस्या: शब्द 'बाहर हो जाता है, और जल्द ही' हर कोई सोचता है कि वेतन वृद्धि पाने का सबसे अच्छा तरीका है छोड़ने की धमकी देना।
